Verzekeringen · Benelux
Eén dossier per risico, zo gelezen door makelaar, acceptant en schadeafdeling.
Acceptatie, schade en de capaciteitspool in één gecontroleerd dossier.
Resultaat in de praktijk
Het bedrijf is een volmachtbedrijf in de Benelux, opgezet door verzekeraars en makelaars die coassurantie-oplossingen zochten. Het verkoopt alleen via onafhankelijke professionele makelaars. Elk risico dat het tekent, van opstal, machinebreuk en CAR tot vrachtwagen- en busparken, kunst, hagelschade aan gewassen en rechtsbijstand, wordt gedragen door een pool van eersterangs verzekeraars.
Wat er veranderde in het acceptatieproces:
Elk risico dat het volmachtbedrijf tekent, is in coassurantie: vier capaciteiten op één opstalcontract, een andere pool voor machines. Nu kijken de makelaars en de acceptanten naar hetzelfde dossier.
Acceptatie op basis van data
Die opzet is de kracht van het bedrijf en tegelijk zijn dagelijkse probleem. Eén risico betekent het dossier van een makelaar, de aandelen van meerdere verzekeraars en een schadeafdeling die beide opnieuw moet opbouwen. De echte acceptatiekennis zat in de hoofden van de mensen die elk dossier hadden behandeld.
Samen met NRY bracht het volmachtbedrijf de aanvraag van de makelaar, de capaciteitsaandelen, de premiehistorie en de schadehistorie samen in één model op Forge. De acceptanten houden hun eigen oordeel. Elk dossier laat nu zien wat het bedrijf al heeft geleerd over dat soort risico.
Schade vanuit hetzelfde dossier
Hetzelfde dossier draagt nu ook de schade. Een claim die elke dekkingscontrole doorstaat, wordt zonder wachtrij afgehandeld. Een complexe zaak komt meteen bij de juiste behandelaar. En het aandeel van elke verzekeraar wordt verrekend vanuit het dossier waarop het risico is getekend.
Een claim begon vroeger met het zoeken naar het dossier. Nu ligt het dossier al open, met het aandeel van elke verzekeraar erin.
Eén basis voor het volmachtbedrijf
Hetzelfde dossier draagt nu ook de schade. Een claim die elke dekkingscontrole doorstaat, wordt zonder wachtrij afgehandeld. Een complexe zaak komt meteen bij de juiste behandelaar. En het aandeel van elke verzekeraar wordt verrekend vanuit het dossier waarop het risico is getekend.