Klantinzicht
Wat je al over je klanten weet, omgezet in beslissingen waar je teams dezelfde dag mee aan de slag gaan.
Elke klant een segment van één
Klanten verwachten dat een bedrijf hen kent. De meeste systemen zijn er nooit op gebouwd om dat in elk kanaal waar te maken.
NRY koppelt de kernsystemen van banken, verzekeraars, retailers en telecomaanbieders. Data, modellen en de mensen met klantcontact werken dan vanuit één live beeld van de klant.
Wat er verandert:
- Aanbiedingen bereiken de juiste klant op het juiste moment, niet iedereen tegelijk.
- Het systeem handelt de controles bij onboarding af. Mensen kijken alleen nog naar de uitzonderingen.
- Campagnes die weken voorbereiding kostten, gaan binnen dagen live.
Een toolbox rond de klant
Forge werkt samen met je dataplatforms, je analysetools en de governance die je al vertrouwt.
Met Forge werkt elk team vanuit hetzelfde live klantbeeld.
IT
Operationele data en bruikbaar inzicht voor marketing, sales en service, met honderden kant-en-klare connectoren. Het IT-team bouwt functionaliteit in plaats van datapijplijnen.
Data science
Geef teams met klantcontact aanbevelingen uit je eigen modellen. Zet modellen in productie, bewaak ze en train ze opnieuw in Forge, met de tools die je al gebruikt.
Forge is gebouwd in Europa, werkt standaard volgens de AVG en draait in organisaties waar toezichthouders audits doen.Business
Live klantinzicht: wie waarschijnlijk koopt, wie op het punt staat te vertrekken en wie nu hulp nodig heeft. Met de apps voor sales, marketing en service om er direct op te handelen.
Eén aanpak, rond de hele klant
Forge werkt vanuit een realtime totaalbeeld van de klant en maakt van klantdata beslissingen waar je teams dezelfde dag mee aan de slag gaan.
Haal meer uit je CRM
Een bedrijf met veel klanten heeft enorme hoeveelheden data, verspreid over losse systemen. Forge brengt die samen in één live beeld per klant, legt elk contact en elke beslissing vast en regelt de toegang vanaf dag één volgens de AVG.
Bouw een digitale tweeling van je bedrijf
Forge koppelt data, analyses en modellen aan wat ze beschrijven: klanten, producten en kanalen. Zo ontstaat een digitale tweeling van het bedrijf, één samenhangend klantbeeld waar iedereen aan werkt, van accountmanager tot compliance-analist, in dezelfde taal.
Klantinzicht naar een hoger niveau
De digitale tweeling geeft data science en business één gedeelde basis. AI komt zo in de dagelijkse operatie terecht en niet in losse tools: modelbeheer op één plek, snellere uitrol en modellen die meegroeien met het bedrijf.
Klantdata die steeds meer inzicht oplevert
Na elk klantcontact schrijft Forge de uitkomst terug in de modellen. Systemen die nooit gekoppeld waren, werken samen, en het geheel wordt slimmer naarmate het langer draait. Beslissingen worden steeds beter, en de klantervaring ook.
Meer over Forge.
Toepassingen
Van onboarding tot klantbehoud: één platform voor de hele klantreis.
Identiteits- en risicocontroles lopen al terwijl de klant zich aanmeldt. Een eenvoudige aanvraag is binnen minuten rond. Alleen twijfelgevallen wachten op een medewerker.
Analisten lopen niet meer elke controle na, maar beoordelen alleen wat het systeem signaleert.
