AI aan het werk, van eerste offerte tot laatste claim.
AI die de beslissingen van een verzekeraar sneller en nauwkeuriger maakt.
Verzekeraars beslissen onder druk: meer claims, verschuivende risico's en regelgeving die steeds verandert. Voor een goede beslissing moet je veel ongestructureerde informatie uit verschillende systemen lezen, en er op tijd naar handelen.
Een Forge-toepassing neemt in de hele waardeketen de dagelijkse beslissingen voor haar rekening: risico's nauwkeuriger accepteren, claims sneller afhandelen en je teams ontlasten.
Acceptatie automatiseren met AI
Data-extractie
Forge haalt de details die ertoe doen uit duizenden bronnen, zoals pdf's, e-mails van tussenpersonen, spreadsheets en opgenomen gesprekken, en zet ze in één aanvraagdossier.
Beter onderbouwde besluiten
Elke aanvraag wordt gewogen tegen eerdere resultaten, vergelijkbare gevallen en je eigen acceptatierichtlijnen. Zo klopt elke beslissing en voldoet ze aan de regels.
Koppeling met actuariële tarifering
Forge wisselt in twee richtingen gegevens uit met je actuariële modellen, tariefmodules en reserveringsmodellen, en geeft de acceptant een voorstel voor premie en reserve.
Conceptantwoorden aan tussenpersonen
Acceptanten krijgen voorstellen voor antwoorden aan tussenpersonen en agenten, op basis van automatische signalen. Bij elke stap beslist een mens.
Controleerbaar
Elke actie, van een mens of een agent, wordt teruggeschreven en vastgelegd in Forge. De hele weg naar een beslissing is zo te volgen.
Slimme claims met AI
Schademeldingen inlezen
Alles wat bij een eerste schademelding binnenkomt, zoals e-mails, gespreksopnames, foto's en formulieren, komt samen in één claimdossier.
Multimodale claimbeoordeling
AI leest de binnenkomende claim, in tekst, beeld en geluid, naast je polisvoorwaarden en stelt snel en consequent vast of de claim gedekt is.
Naar de juiste expert
Een claim die het oordeel van een mens vraagt, gaat naar de best passende expert of het beste kanaal. Dat maakt de beoordeling goedkoper en eenvoudiger.
Snel en automatisch uitbetalen
Een claim die door elke dekkingscontrole komt, gaat direct naar het uitbetalingssysteem en wordt uitbetaald zonder op een behandelaar te wachten.
Claimanalyse
Trends worden zichtbaar in de hele portefeuille: onverwachte schades, analyses van werkelijk versus verwacht en reserveschattingen die actueel blijven.
Ethische vangrails voor AI
De AI kan een uitbetaling nooit op eigen houtje blokkeren. Voor elke beslissing staan regels die mensen hebben opgesteld, en de bevestiging van een mens.
Klantinzicht in realtime
Klantbeeld 360
Gestructureerde en ongestructureerde data van binnen en buiten het bedrijf vormen samen één compleet klantdossier, verrijkt met AI en modellen.
Next best action
AI-aanbevelingen voor campagnes, afsluitkans, cross-sell en up-sell over het hele klantenbestand, allemaal gebaseerd op het volledige dossier.
Live transcriptie
Forge schrijft een telefoongesprek mee terwijl het loopt en haalt eruit wat ertoe doet, in tientallen talen.
Live suggesties
Tijdens het gesprek ziet de behandelaar direct voorstellen voor vervolgvragen. Zo wordt de juiste informatie in één keer vastgelegd.
Gespreksverslagen
Na elk gesprek ligt er een leesbare samenvatting met voorgestelde vervolgstappen voor de behandelaar, gemaakt uit het gesprek zelf.
AI die echt iets oplevert, met NRY
Elk risico dat het kantoor tekent, is in coassurantie: vier capaciteiten op één opstalpolis, een andere pool voor machines. Voor het eerst kijken de tussenpersonen en de acceptanten naar hetzelfde dossier.
Tarifering op basis van data → Elke aanvraag wordt gelezen naast de eigen historie van het bureau in die branche. Uitlegbare input, in plaats van steeds weer een nieuwe spreadsheet.
Aanvragen sneller gesorteerd → Aanvragen van tussenpersonen worden automatisch uitgelezen en geprioriteerd. De afdeling begint de dag met de risico's die een offerte waard zijn.
Conceptantwoorden van AI → Forge stelt offertes en antwoorden aan tussenpersonen op uit het volledige dossier. Een acceptant controleert en keurt elk ervan goed.
